रिफंड व री-शेड्यूल नीति (Refund & Reschedule Policy)
लागू क्षेत्र
यह नीति लागू है:
- पर्सनल पोर्ट्रेट/फोटोशूट बुकिंग
- पैकेज फीस, डिपॉज़िट, ऐड-ऑन रिटचिंग
- गिफ्ट कार्ड/वाउचर
बुकिंग व डिपॉज़िट
सेशन स्लॉट लॉक करने के लिए आमतौर पर डिपॉज़िट लिया जाता है:
- डिपॉज़िट सामान्यतः नॉन-रिफंडेबल है, लेकिन शर्तों के अनुसार री-शेड्यूल या स्टूडियो क्रेडिट में बदला जा सकता है
- डिपॉज़िट भुगतान के साथ बुकिंग कन्फर्म मानी जाएगी
री-शेड्यूल / कैंसिलेशन
री-शेड्यूल के लिए जल्दी संपर्क करें (WhatsApp/WeChat/फोन):
- सेशन से ≥ 2 दिन पहले: 1 बार फ्री री-शेड्यूल
- सेशन से ≤ 24 घंटे पहले: लेट री-शेड्यूल, पैकेज फीस का 30% सर्विस चार्ज
सेवा शुरू होने के बाद रिफंड
सेवा शुरू होने के बाद सामान्यतः रिफंड नहीं होगा। “सेवा शुरू” में शामिल है:
- मेकअप/हेयर पूरा हो चुका हो
- फोटो सेलेक्शन/रिटच/डिज़ाइन प्रक्रिया शुरू हो
- कोई भी डिजिटल/फिजिकल प्रोडक्ट डिलीवर हो
यदि हमारी वजह से डिलीवरी संभव न हो या गंभीर गुणवत्ता समस्या हो, तो हम उचित समाधान देंगे।
ऐड-ऑन व डिजिटल डिलीवरी
- डिलीवर किए गए डिजिटल आइटम सामान्यतः नॉन-रिफंडेबल
- प्रोडक्शन में गए फिजिकल प्रोडक्ट सामान्यतः नॉन-रिफंडेबल/नॉन-कैंसिलेबल (क्वालिटी डिफेक्ट को छोड़कर)
गुणवत्ता समस्या
फिजिकल प्रोडक्ट में समस्या हो तो 3 दिन के भीतर संपर्क करें।
नोट: आर्ट स्टाइल/एस्थेटिक पसंद सब्जेक्टिव है—शूट से पहले रेफरेंस स्टाइल पर बात कर लें।
फोर्स मैज्योर
सरकारी प्रतिबंध/एक्सट्रीम वेदर/आपात स्थिति में:
- मेडिकल कारण हो तो प्रूफ के साथ री-शेड्यूल या आंशिक रिफंड पर विचार किया जा सकता है
- प्राथमिकता: फ्री री-शेड्यूल या भुगतान को 6–12 महीने तक स्टूडियो क्रेडिट के रूप में रखना
संपर्क
Phone: +65 90190718
पता: 51A (2nd Floor), Neil Road 088829, Singapore