退款与改期
适用范围
本政策适用于以下类型：
- 个人肖像/个人写真等拍摄服务预约
- 套餐费用、定金/订金、加购精修
- 礼品卡/礼券
预约与定金
为锁定拍摄档期，我们通常会收取定金/订金（Deposit）。
除非本政策另有规定，定金通常不可退款，但可在符合条件时用于改期/转为余额抵扣
定金用于锁定档期与排期准备，一经支付即视为确认预约。
改期与取消
改期政策
如您需要改期，请尽早联系（WhatsApp/WeChat/电话均可）
拍摄日前 ≥ 2 天提出改期：可免费改期 1 次。
拍摄日前 ≤ 24 小时提出改期：视为临时改期，需收取套餐费用30%服务费。
服务开始后是否可退款
以下情形属于“服务已开始”，原则上不支持退款：
- 已完成化妆（无论是否开始拍摄/是否选片取片）
- 已开始选片、修图、设计排版等
- 已交付任何形式的产品（数字产品/实物成品）
若因我们的原因导致服务无法交付或存在重大质量问题，我们将提供合理的解决方案
加购项目与数字交付
已交付的数字产品（电子照片、精修、设计稿等）一般不支持退款。
已进入制作流程的实物产品通常不支持退款或取消，除非成品存在质量问题。
质量问题与补救方案
如果您对实物成品质量有疑问，请在收到成品后的3天内联系，我们会根据具体情况提供解决方案。
说明：艺术风格与审美偏好存在主观差异，我们建议您在拍摄前与摄影师充分沟通参考风格。
不可抗力（例如突发疫情、极端天气等）
如因不可抗力导致无法按期拍摄（如政府限制、严重天气、突发公共事件等）：
如您因医疗原因无法出席，可提供证明，我们将酌情处理改期或部分退款
我们将优先提供免费改期或将款项作为余额保留【6–12】个月使用
联系我们
电话：+65 90190718
经营地址：51A（2nd Floor）Neil Road 088829 singapore